Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Công nợ"
Mức lương
15 Tr - 25 Tr VND
Địa điểm
- Tòa nhà Sunshine Center, 16 Pham Hùng
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
1/ Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, nhắc nợ sau bán hang.
II. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
1/ Trực tiếp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, nhắc nợ sau bán hàng;
2/ Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại, xử lý và trả lời Khách hàng;
3/ Cập nhật thông tin từ các phòng ban và trả lời thắc mắc của khách hàng: Tiến độ dự án, tiến độ thanh toán và các vấn đề liên quan khác
4/ Phối hợp các Bộ phận/Phòng/Ban liên quan gửi Thông báo thanh toán, Thông báo bàn giao cho Khách hàng, và xử lý các vấn đề phát sinh;
5/ Theo dõi các khoản thanh toán của khách hàng từ khi bắt đầu giao dịch, nhắc khách hàng thanh toán tiền theo đợt, thông báo bàn giao, hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu vay vốn ngân hàng
6/ Tiếp nhận các đơn xin gia hạn, đơn thanh lý, đơn khiếu nại và đề xuất phương án xử lý.
7/ Phối hợp với các phòng ban xếp lịch và làm hồ sơ bàn giao nhà.
8/ Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng phòng.
9/ Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
10/ Đảm bảo tinh thần làm việc tốt nhất phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;
11/ Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
1/ Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, nhắc nợ sau bán hang.
II. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
1/ Trực tiếp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, nhắc nợ sau bán hàng;
2/ Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại, xử lý và trả lời Khách hàng;
3/ Cập nhật thông tin từ các phòng ban và trả lời thắc mắc của khách hàng: Tiến độ dự án, tiến độ thanh toán và các vấn đề liên quan khác
4/ Phối hợp các Bộ phận/Phòng/Ban liên quan gửi Thông báo thanh toán, Thông báo bàn giao cho Khách hàng, và xử lý các vấn đề phát sinh;
5/ Theo dõi các khoản thanh toán của khách hàng từ khi bắt đầu giao dịch, nhắc khách hàng thanh toán tiền theo đợt, thông báo bàn giao, hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu vay vốn ngân hàng
6/ Tiếp nhận các đơn xin gia hạn, đơn thanh lý, đơn khiếu nại và đề xuất phương án xử lý.
7/ Phối hợp với các phòng ban xếp lịch và làm hồ sơ bàn giao nhà.
8/ Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng phòng.
9/ Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
10/ Đảm bảo tinh thần làm việc tốt nhất phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;
11/ Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh.
- Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản.
- Có tổi thiểu 01 năm vị trí tương đương.
- Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
- Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
- Am hiểu về luật kinh doanh bất động sản. Nắm rõ các điều khoản trong HĐMB
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh.
- Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản.
- Có tổi thiểu 01 năm vị trí tương đương.
- Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
- Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
- Am hiểu về luật kinh doanh bất động sản. Nắm rõ các điều khoản trong HĐMB
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNSHINE
SUNSHINE GROUP hiện tại là Tập đoàn Bất động sản hàng đầu Việt Nam với nhiều dự án nổi bật tại Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh và Nha Trang.
KIẾN TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ
Có những vị thế nền tảng được hình thành từ giá trị cốt lõi, những dấu ấn tiên phong được quy tụ bởi chiến lược, tầm nhìn.
Và đó cũng chính là câu chuyện về hành trình kiến tạo và khẳng định vị thế của Sunshine Group - Tập đoàn kinh tế đa ngành với các lĩnh vực mũi nhọn: Bất động sản - Công nghệ - Xây dựng - Giáo dục - Tài chính - Truyền thông - Thương mại & dịch vụ.
Thực hiện phương châm xuyên suốt "Lấy công nghệ làm tiên phong, lấy tâm làm gốc, thượng tôn pháp luật đặt lên hàng đầu", Sunshine Group kiên định với chiến lược phát triển đa ngành, tập trung toàn bộ giá trị thặng dư của hệ thống để thực hiện mục tiêu "Làm công nghệ và làm chủ công nghệ lõi", chú trọng từ khâu gốc rễ là Giáo dục - Đào tạo cho tới các hoạt động Nghiên cứu - Sản xuất - Phân phối sản phẩm, với hai "địa hạt" trọng tâm của nền kinh tế số Việt Nam và thế giới là công nghệ bán dẫn (Semiconductor) và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo đó, Sunshine Group sẽ tập trung nguồn lực cho việc phát triển các tổ hợp liên quan đến trường đào tạo, trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ, tiến tới các đô thị, thành phố thông minh đa chức năng, kết hợp và đáp ứng được toàn bộ các nhu cầu về nghiên cứu, giáo dục, làm việc, giải trí, nghỉ dưỡng..., với chiến lược "mục tiêu kép":
Kiến tạo môi trường sinh sống, nghiên cứu phát triển công nghệ lý tưởng cho các nhà khoa học trong nước và quốc tế, thu hút "chất xám" đổ về từ nước ngoài, vận dụng các thành tựu khoa học - công nghệ thế giới để tạo ra giá trị cho xã hội, đất nước và con người Việt Nam.
Kiến tạo đô thị hạt nhân để làm tiền đề phát triển cho các mô hình kinh tế số, công nghiệp xanh, nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao và các ngành then chốt, mũi nhọn khác, tạo lực kéo cho tăng trưởng GDP, thúc đẩy phát triển kinh tế song hành với mục tiêu an sinh xã hội, góp phần tạo việc làm và thu nhập cho hàng trăm nghìn người lao động, chung tay giải quyết bài toán phát triển bền vững của địa phương và quốc gia.
KIẾN TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ
Có những vị thế nền tảng được hình thành từ giá trị cốt lõi, những dấu ấn tiên phong được quy tụ bởi chiến lược, tầm nhìn.
Và đó cũng chính là câu chuyện về hành trình kiến tạo và khẳng định vị thế của Sunshine Group - Tập đoàn kinh tế đa ngành với các lĩnh vực mũi nhọn: Bất động sản - Công nghệ - Xây dựng - Giáo dục - Tài chính - Truyền thông - Thương mại & dịch vụ.
Thực hiện phương châm xuyên suốt "Lấy công nghệ làm tiên phong, lấy tâm làm gốc, thượng tôn pháp luật đặt lên hàng đầu", Sunshine Group kiên định với chiến lược phát triển đa ngành, tập trung toàn bộ giá trị thặng dư của hệ thống để thực hiện mục tiêu "Làm công nghệ và làm chủ công nghệ lõi", chú trọng từ khâu gốc rễ là Giáo dục - Đào tạo cho tới các hoạt động Nghiên cứu - Sản xuất - Phân phối sản phẩm, với hai "địa hạt" trọng tâm của nền kinh tế số Việt Nam và thế giới là công nghệ bán dẫn (Semiconductor) và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo đó, Sunshine Group sẽ tập trung nguồn lực cho việc phát triển các tổ hợp liên quan đến trường đào tạo, trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ, tiến tới các đô thị, thành phố thông minh đa chức năng, kết hợp và đáp ứng được toàn bộ các nhu cầu về nghiên cứu, giáo dục, làm việc, giải trí, nghỉ dưỡng..., với chiến lược "mục tiêu kép":
Kiến tạo môi trường sinh sống, nghiên cứu phát triển công nghệ lý tưởng cho các nhà khoa học trong nước và quốc tế, thu hút "chất xám" đổ về từ nước ngoài, vận dụng các thành tựu khoa học - công nghệ thế giới để tạo ra giá trị cho xã hội, đất nước và con người Việt Nam.
Kiến tạo đô thị hạt nhân để làm tiền đề phát triển cho các mô hình kinh tế số, công nghiệp xanh, nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao và các ngành then chốt, mũi nhọn khác, tạo lực kéo cho tăng trưởng GDP, thúc đẩy phát triển kinh tế song hành với mục tiêu an sinh xã hội, góp phần tạo việc làm và thu nhập cho hàng trăm nghìn người lao động, chung tay giải quyết bài toán phát triển bền vững của địa phương và quốc gia.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tòa Sunshine Center, Số 16, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
