Chi tiết thông tin tuyển dụng "IT Support Engineer"
Mức lương
10 - 12 triệu VNĐ
Địa điểm
- Tây Hồ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
- 1. Tây Hồ Hà Nội, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
Mô tả công việc
Chuyển tiếp sự cố: Nhận diện và chuyển giao các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho Kỹ sư cấp cao hoặc đội Giải pháp khu vực; theo dõi để đảm bảo xử lý kịp thời và học hỏi từ thực tế công việc.
Quản trị thiết bị đầu cuối: Hỗ trợ triển khai, cấu hình và bảo trì các thiết bị chạy Windows và macOS cho khách hàng hoặc người dùng nội bộ.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng: Hướng dẫn người dùng cuối sử dụng hiệu quả các nền tảng phần mềm của công ty; giải đáp các câu hỏi liên quan đến tính năng sau khi bán hàng.
Lập tài liệu: Ghi lại các bước xử lý sự cố, duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức nội bộ và hỗ trợ cập nhật tài liệu đào tạo dưới sự giám sát của cấp trên.
Báo cáo: Hoàn thành và nộp báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm: 0 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT, Helpdesk hoặc Dịch vụ khách hàng kỹ thuật.
Năng lực chuyên môn: Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows/macOS và mạng máy tính. Khả năng học nhanh các phần mềm và nền tảng công nghệ mới.
Kỹ năng mềm: Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề và định hướng khách hàng. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi được hưởng
Thử việc 2 tháng 85% lương chính thức.
Lương tháng 13.
Được đào tạo bài bản: Chương trình đào tạo thực tế toàn diện về giải pháp phần mềm doanh nghiệp, quản lý khách hàng và xử lý sự cố nâng cao.
Môi trường quốc tế: Cơ hội làm việc trực tiếp với các đội giải pháp trong khu vực và quốc tế, nâng cao cả kỹ năng chuyên môn lẫn khả năng tiếng Anh.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, minh bạch và hỗ trợ lẫn nhau.
Thành thạo các ứng dụng phần mềm văn phòng; có khả năng học nhanh các nền tảng công nghệ mới.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần L&A
Le & Associates (L & A), thành viên của L & A Holdings, hiện là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong dịch vụ nhân lực và thuê ngoài.
Thành lập từ năm 2001, với 20 năm liên tục phát triển cao nhờ sự tín nhiệm của khách hàng, L & A đã tạo dựng được danh tiếng rộng khắp. Thành quả này là do chúng tôi đã đưa ra những giải pháp thực tiễn, đáp ứng đúng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong quản lý nguồn nhân lực, nhằm hiện thực hóa chiến lược phát triển cho từng doanh nghiệp.
Chúng tôi tự hào có một đội ngũ các chuyên gia có năng lực và tận tâm hàng đầu trong lĩnh vực. Bên cạnh đó, quan trọng không kém là công nghệ nhân sự tiên tiến, giúp chúng tôi có thể đạt được kết quả tốt nhất trong từng gói dịch vụ từ đánh giá, đào tạo, tư vấn, tuyển dụng đến thầu nhân lực.
Khách hàng của chúng tôi là nhiều doanh nghiệp lớn địa phương, các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam, lẫn các công ty đang hoạt động tại hải ngoại trong nhiều lĩnh vực như hàng tiêu dùng, bán lẻ, dược phẩm, công nghiệp, kho vận, công nghệ cao đến nông nghiệp...
Vui lòng tham khảo các dự án điển hình tại đây nhằm hiểu thêm về cách mà chúng tôi đã mang lại kết quả định lượng, vượt trội cho từng khách hàng.
Những thành quả này cũng một phần có được nhờ sự hỗ trợ của các đối tác là các đơn vị hàng đầu thế giới như Zenger Folkman (Hoa Kỳ), Extended DISC (Phần Lan), Trust Tech Group (Nhật Bản),...
Quy mô
Địa chỉ